東成瀬村　株式会社 風鈴のホームページ　デイサービス等

膝と腰が、「これ以上やるってことは……わかってるよね？」と詰め寄ってきた。
その圧に屈するかたちで、「はい、仰せの通り。本日をもちましてゼンマイ採りから手を引かせていただきます」と、約束のように返答した。
気持ちも体も、もう充分。というか、充分以上。
目を「＄マーク」にしながら採りまくった自分の顔のいやしさに、少しだけ苦笑い。でも、今シーズンも体はよく持ち堪えた。
乾燥後は5キロほどに。協力してくれた職員や利用者のみなさんの“無償の労働力”のおかげで、施設にはいつもより少し活気があったように思う。目標は、達成した。
これを売って、“田植え祭りの豪華お弁当”に変換したい。

最近、転倒によって入院する方が増えている。食事に関する不満の声も、ちらほらあがってきている。
転倒に関して言えば、私たちは24時間マンツーマンで付き添えるわけではない。リスクを完全にゼロにするのは、現実的には難しい。
ただ、「あの事故は予見できなかったか？」「あの環境に改善の余地はなかったか？」そうした問いを、職員一人ひとりが日常の中で持つことが大切だと思う。
利用者の行動を極力制限せず、安全に配慮する。矛盾しているようで、どちらも本質。この難しさと向き合い続けることこそが、介護の仕事の一つかもしれない。

事故の直接的な原因を分析することはもちろん大事。 でも、個人的に気になっているのは、「風が吹けば桶屋が儲かる」的な、予測できない因果の連鎖だ。
まるで松本清張の小説のように、いまはバラバラに見える点と点が、あるときふと線でつながることがある。
この世界には、目には見えないつながりが、私たちの行動の下に張り巡らされているような気がしてならないのだ。

たとえば――昨日、自分がインスタントコーヒーのスティックを半分しか使わず、そのまま放置した。
たったそれだけのことが、誰かの注意を一瞬だけ逸らせてしまったかもしれない。そして、その注意の逸れが、巡り巡って、事故や苦情につながる小さなきっかけになったかもしれない。

たとえばこんな連鎖だ：

経営者が整理整頓や時間管理にルーズになる　→　職員は「このくらいでいいか」という空気を感じ取る　→　小さなほころびが日常化し、注意力が散漫になる　→　清掃や記録、報告が雑になる。環境整備も後回しに　→　
そして事故や苦情が発生するリスクが高まる

大きな事故や深刻な苦情は、ある日突然降ってくるわけではない。日々の小さな見落としや、空気の弛緩が積み重なった「その先」にある。
だからこそ、事故の分析や対策と並行して、日常の質や空気を丁寧に整えていくことが、同じくらい大事だ。

　もう使わないとわかっていても、自分の手が届かない場所に追いやってしまうのは、やっぱりためらいがある。それが「人情」というものだ。今日は粗大ごみの日。朝からいくつもの粗大ごみをまとめて運んだ。壊れた傘、もう使わない瀬戸物、蛍光灯、カラーボックス、古い印刷機――。どれもただの「モノ」かもしれないけれど、一つひとつに思い出がある。だからいざ手放そうとすると、長い年月を一緒に過ごした記憶がよみがえってきて、どうしてもいろんなことを思い出してしまう。たとえば、母の日にプレゼントして、長く使ってもらっていた湯呑。やっとの思いで手に入れた賞状と額。将棋大会でもらった盾。それらの品と過ごした時間、暮らしの中のエピソードが息づいている。それらを噛みしめながら、感謝しながら、きっぱり断捨離ね！